Contexte de la fonction : Le système d'information est stratégique pour une entreprise car il lui permet de mettre à disposition de ses clients son offre, au bon moment, dans les meilleures conditions économiques. Plus encore que le système d'information lui-même, c'est sa flexibilité d'adaptation pour coller à la stratégie de la direction qui importe.
Les technologies de l'information évoluent trés rapidement. En plus, des outils centralisés installés et gérés par les équipes de l'entreprise, sont apparus des applications accessibles par internet (cloud computing).
Le service Organisation et Systèmes d'Information remplit donc un rôle clé dans la réalisation des chantiers majeurs pour correspondre au schéma directeur de l'entreprise.
Problématique(s) de la fonction à résoudre : En paralléle des projets longs termes, , qui touchent aux logiciels métiers, à l'infrastructure informatique, à la sécurité et à la logistique, le département doit faire face à des demandes aussi ponctuelles qu'urgentes d'interfaçage, d'intégration, d'adaptations, et d'améliorations issues des différentes directions métiers.
Or, les équipes ne sont pas extensibles et se trouvent souvent en surcharge face aux demandes, ce qui l'oblige à faire des choix dans les priorités.
Bénéfices de la solution pour la fonction : Pour les équipes informatiques, la solution apporte les avantage suivants :
- Economie de ressources du service car elle permet :
- le paramétrage rapide des processus d'échange d'information plutôt que de longs développements spécifiques,
- le paramétrage par les équipes fonctionnelles si besoin,
- Rapidité de mettre en oeuvre car elle assure le dialogue et le partage des rôles entre les équipes informatiques et les équipes finances,
- Sécurité des processus gràce aux outils de cryptage et de supervision,
- Auditabilité des flux par les outils de suivi des opérations ou d'auto documentation,
- Continuité de fonctionnement et plan de reprise d'activité par les fonctions de travail sur plusieurs environnements : production, test et développement par exemple.
Pour mieux répondre aux besoins des entreprises, les solutions ont été conçues selon les activités suivantes :