Assurance - Les assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et caisses de retraite

assurent les personnes et les entreprises.
Elles couvrent les risques Vie (décès et produits d'épargne) et Non-Vie (biens,responsabilité, maladie et accidents corporels), dont les assurances IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers), mais aussi la retraite.
En 2010, le chiffre d'affaires du secteur est estimé à 207,2 milliards d'euros: 144,1 milliards (Assurance vie et capitalisation), 17,4 milliards (Assurance maladie et assurances corporels) et 45,7 milliards (Assurance biens et responsabilités). 147 000 personnes sont employés dans 450 entreprises environ.

• leurs clients : particuliers/entreprises ; adhérents, assurés, bénéficiaires, retraités... Ce sont des centaines de milliers à plusieurs millions de clients.
• leurs fournisseurs : courtiers, réassureurs,
• leurs partenaires : banques, organismes sociaux, fisc, impôts, AGIRC ARCCO..
• leurs distributeurs : agents généraux et courtiers d'assurances, réseaux salariés, bureaux des sociétés sans intermédiaires, réseaux de bancassurance et autres modes de distribution,
• et leurs salariés.

• Solvabilité II, pour mieux adapter les fonds propres exigés avec les risques encourus,
• Bâle II, dispositif prudentiel destiné à mieux appréhender les risques bancaires et principalement le risque de crédit ou de contrepartie et les exigences en fonds propre,
• IFRS, normes comptables destinées aux entreprises cotées ou faisant appel à des investisseurs afin d'harmoniser la présentation et la clarté de leurs états financiers,
• SEPA, normes européennes de communication bancaire pour simplifier les échanges transfrontaliers,
• ETEBAC, protocole de communication bancaire qui cessera de fonctionner le 30 juin 2012...

• Les systèmes d'information sont nombreux,
• Les plateformes technologiques sont multiples,
• La technologie évolue SaaS / hébergé...

• Les fusions entre entreprises du secteur ont été nombreuses et se poursuivront,
• L'organisation autour des GIE informatiques communs à plusieurs assurances permet la mutualisation des importants couts de gestion informatique,
• L'émergence des nouvelles compagnies d'assurances en ligne...

• Diminuer le BFR = Faire circuler rapidement les flux financiers = Dématérialiser les contrats, les factures...,
• Améliorer la productivité fonctionnelle = Réduire les tâches répétitives sans valeur,
• Améliorer la visibilité = Mettre en place de nouveaux reporting à partir de données déstructurées,
• Respecter les réglementations = Améliorer l'auditabilité des procédures,
• Renforcer la sécurité = Améliorer les contrôles de processus et de données.